Technologiepark 21, 33100 Paderborn
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Was wir tun

WOCAS® setzt da an, wo sich am meisten Wissen über Kundenerfahrungen ansammelt:

bei Ihren Mitarbeitern im Kundenkontakt!

Die meisten Kontakte sind selbstverursacht und verraten viel über Defekte, ungenutzte Self-Service-Potenziale und unnötige Stolperfallen in der Customer Journey.

Täglich bekommen Sie an vielen Kundenkontaktpunkten im Unternehmen wertvolle Einblicke – doch meist verpuffen diese Informationen wirkungslos.

Mit WOCAS® können Sie alles strukturiert an einem Ort sammeln.

Sie sehen sofort, wo die größten Probleme liegen:

Aus den Ergebnissen können Sie klare Handlungsfelder ableiten, diese priorisieren und einen agilen Lösungsprozess im gesamten Unternehmen steuern:

CX Issue Beseitigung

Digitale Angebote

Operative Optimierung

Journey & Service Design

Klingt gut?

Dann handeln Sie jetzt!

Software

Nutzen Sie unser WOCAS®-Tool und beginnen Sie mit der Transformation noch heute.

Beratung

Wir schlüsseln die Handlungsfelder auf und helfen Ihnen bei der Umsetzung.