Technologiepark 8, 33100 Paderborn
+49 5251 1847 001

Weet u echt

wat uw klanten zeggen?

Ik begrip mijn factuur niet!
Waarom kan ik dit niet online doen?
Heeft u mijn nieuwe adres niet gekregen?
Mijn product werkt niet!
Waar blijft mijn bestelling?
Deze fout is u nu al twee keer overkomen!

Weet u echt

wat uw klanten zeggen?

klanten
klanten

WOCAS® maakt het mogelijk om klantenfeedback te analyseren en om van klantenfeedback te leren…

  …wat precies leidt tot negatieve klantervaringen
…waar self-service-problemen ontstaan of nodig zijn
…hoe een lage klanttevredenheid ontstaat
…waar er in de klantenservice waardevolle tijd verspild wordt
Wat precies leidt tot negatieve klantervaringen
Waar self-service-problemen ontstaan of nodig zijn
Hoe een lage klanttevredenheid ontstaat
Waar er in de klantenservice waardevolle tijd verspild wordt

Gebruik WOCAS® voor baanbrekende veranderingen:

Maak van klantenservice een unieke Liveticker van klantervaringen
Verlaag uw servicekosten radicaal tot een minimum
Vermijd onnodige servicecontacten die noch voor u, noch voor uw klanten nuttig zijn
Schaf tijdrovende klanttevredenheidsonderzoeken af
Ontwikkel en verbeter de self-service zodat ze exact past bij de behoeften van uw klanten
Creëer gemakkelijke klantervaringen op alle kanalen
Maak van klantenservice een unieke Liveticker van klantervaringen
Verlaag uw servicekosten radicaal tot een minimum
Vermijd onnodige servicecontacten die noch voor u, noch voor uw klanten nuttig zijn
Schaf tijdrovende klanttevredenheidsonderzoeken af
Ontwikkel en verbeter de self-service zodat ze exact past bij de behoeften van uw klanten
Creëer gemakkelijke klantervaringen op alle kanalen