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Editionen & Preise

Unsere Lösung passt sich an Ihre individuellen Bedürfnisse an.

Grundsätzlich gibt es diese drei Optionen:

WOCAS® Smart


Sofort loslegen und wiederkehrende Customer-Experience-Probleme aufspüren


WOCAS® Smart ist eine vereinfachte,  vorkonfigurierte Version der Software. Ohne viel Aufwand können Ihre Mitarbeiter wiederkehrende Kundenprobleme durch Voices erfassen (der Voice of Employee Prozess). Dadurch entsteht innerhalb kürzester Zeit ein guter Überblick der größten Probleme Ihrer Kunden. Die gesammelten Daten geben zudem Auskunft darüber, wie häufig jedes Problem auftritt und wie schwerwiegend es ist, sodass Sie Ihre Maßnahmen priorisieren können.

WOCAS® Enterprise


Kontakte umfassend analysieren, um den Weg für mühelose & digitale Kundenerlebnisse zu bahnen


WOCAS® Enterprise bietet erweiterte Funktionalitäten: Sie können einzelne Kontakte erfassen, wiederkehrende Probleme identifizieren, Kontaktgründe untersuchen und mit kontextbezogenen Surveys die richtigen Fragen zur richtigen Zeit stellen. Das System lässt sich frei konfiguireren und ermöglicht eine sehr individuelle Datensammlung und -analyse. Mit dem permanenten Stream aus Kunden-Insights können Sie Digitalisierungspotenziale erkennen und sehr gezielte Verbesserungen anstoßen.

WOCAS® Complete


Kundenloyalität mit neuen Augen sehen und die eigenen Kunden zu Fans machen


WOCAS® Complete ist die Vollversion unserer Software. Sie enthält einen hochentwickelten Prozess, mit dem Sie Ihren Net Promoter Score® nachhaltig verbessern können. Die Kombination von Loyalitäts-Befragungen und der tiefen Kontaktanalyse ist einzigartig: Greifen Sie systematisch Kontakte auf, die zu niedrigen Loyalitäts-Werten geführt haben, finden Sie die genauen Hintergründe heraus und ergreifen Sie sofort Maßnahmen, um die Ursachen der Probleme an der Wurzel zu eliminieren.

Net Promoter Score und NPS sind eingetragene Marken von Bain & Company, Inc., Fred Reichheld und Satmetrix Systems, Inc.

Alle drei Versionen beinhalten einen effektiven Lösungsprozess. Nutzen Sie WOCAS®, um die unternehmensweite Zusammenarbeit zur Behebung der identifizierten Kundenprobleme zu organisieren: Sie können Veränderungen vorantreiben, Verantwortlichkeiten zuweisen und den Fortschritt aller beteiligten Bereiche stets im Blick behalten.

WOCAS® Smart
390 €

pro Monat*

für 50 Nutzer
Voice of Employee Prozess
Kontaktanalyse
NPS®
Onboarding
3.200 €

(Einmalzahlung)

WOCAS® Enterprise
790 €

pro Monat*

für 50 Nutzer
Voice of Employee Prozess
Kontaktanalyse
NPS®
Onboarding
6.800 €

(Einmalzahlung)

WOCAS® Complete
1.890 €

pro Monat*

für 50 Nutzer
Voice of Employee Prozess
Kontaktanalyse
NPS®
Onboarding
14.400 €

(Einmalzahlung)

Fügen Sie weitere 50 Nutzer für 390 € pro Monat hinzu.

Ab 500 Nutzern unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot für eine Unternehmenslizenz.

* Jährliche Zahlung zu Beginn der Abrechnungsperiode. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Zu allen Versionen bekommen Sie einen detaillierten Online-Guide, Trainingsmaterial, das neueste Power-BI Template zur Visualisierung der Daten sowie Support & Updates während der Nutzungszeit. Das Onboarding dauert ca. 3 Monate – die Lizenzkosten für diesen Zeitraum sind bereits im Onboarding-Preis inbegriffen.

Warum Onboarding?

Eigentlich wollen wir doch alle nur eins: Erfolg! (…und Kekse, aber dazu kommen wir später). Für gute Ergebnisse ist es allerdings unabdinglich, den Prozess zu Beginn sauber aufzusetzen. Unsere langjährige Erfahrung hat gezeigt, dass es unterwegs immer mal wieder kniffelig werden kann. Daher begleiten wir Sie in jedem Fall durch ein professionelles Onboarding und helfen Ihnen dabei, auf Kurs zu bleiben und WOCAS® in Ihrer Organisation erfolgreich zu implementieren und zu managen.

Wer wird uns während des Onboardings begleiten?

Ein Client Success Manager wird Ihnen bei der Implementierung eng zur Seite stehen. In mehreren Web-Sessions arbeiten Sie sich von Meilenstein zu Meilenstein vor und tauschen Ideen aus. Bei Fragen können Sie jederzeit einfach eine E-Mail schreiben und wir helfen Ihnen so schnell wie möglich.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann interessiert Sie vielleicht auch, was unsere  eigenen Kunden über uns sagen. Bei Fragen zu unserem Angebot melden Sie sich gerne – zusammen können wir uns dann Ihre Ausgangssituation anschauen und überlegen, wie Sie WOCAS® am sinnvollsten nutzen können. Wir freuen uns!