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WOCAS steht für “What Our Customers Are Saying”

Unternehmensberatung, Lösungsanbieter, Software-Lieferant… nenn uns, wie du möchtest. Wir tun das, was unseren Kunden hilft, um zusammen mit ihren Mitarbeitern im Kundenkontakt großartige Kundenerfahrungen und tollen Kundenservice zu gestalten und gleichzeitig Kundenkontakte drastisch zu reduzieren.

Unsere große Inspiration war und ist der zeitlose Bestseller „The Best Service Is No Service“ unserer Partner Bill Price und David Jaffe. Denn am zufriedensten sind Kunden immer dann, wenn einfach alles funktioniert und sie gar keinen Kundenservice brauchen. Und um das zu schaffen, haben wir WOCAS® entwickelt.

Happy young couple meeting with a broker in her office leaning over the desk to shake hands, view from behind the female agent

Unsere Mission

Unternehmen konsequent
am Kunden ausrichten

Portrait of consultant on the phone with headset-1

Unser Antrieb

Leidenschaft für überzeugende Kundenerfahrungen

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Unser Ansatz

Systematisches Lernen
aus Kundenkontakten

Das sind unsere Leader

Stephan

CEO & Founder

Stephan steuert die strategische Weiterentwicklung von WOCAS und ist verantwortlich für Marketing, Sales und Beratung.

Ralf

Director Customer Experience

Ralf kommt von eBay und ist unser Digital-Guru mit Schwerpunkt auf Service Design, Kundenzentrierung und Change-Management.

Stephan

Stephan Pucker

CEO & Founder

Stephan steuert die strategische Weiterentwicklung von WOCAS und ist verantwortlich für Marketing, Sales und Beratung.

Ralf

Ralf Graf

Director Customer Experience

Ralf kommt von eBay und ist unser Digital-Guru mit Schwerpunkt auf Service Design, Kundenzentrierung und Change-Management.

Du möchtest mit uns sprechen? - Gern!

Wir freuen uns darauf, in einem unverbindlichen Gespräch von deinen Herausforderungen zu hören und gemeinsam herauszufinden, wie WOCAS euch helfen kann.